CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, N. 206 "Codice del Consumo

Dati del prestatore:

Zenobia s.r.l 

via Petrarca 59015 - Carmignano Loc. Comeana (PO)
Tel/fax 055 87 19 891
P.IVA 018339709 R.E.A FI 475580

Prezzi e spese:

Il prezzo dei prodotti è inclusivo di IVA.
Le spese di consegna includono tutti i costi accessori (imballaggi, spedizione, diritti di contrassegno, ecc.). Queste vengono mostrate assieme al contenuto del carrello ed ammontano a € 10.00.
Al momento vige la PROMOZIONE SPEDIZIONE A SOLI € 2,40
Viene richiesto un diritto di contrassegno pari € 3,50 per chi utilizzerà questa forma di pagamento.

Per l'acquisto in Italia é richiesto un minimo di ordine pari a € 15.00
Per l'acquisto in un paese CEE é richiesto un minimo di ordine pari a € 50.00


Metodi di pagamento
La modalità di pagamento é scelta dal Cliente tra:

- Contrassegno

- Carta di Credito (l'operazione avviene sul sito della banca, su server sicuro SSL)

- Anticipato (con Bollettino Postale o Bonifico Bancario, ricarica PostePay)

Nel caso in cui il cliente abbia scelto la modalità di pagamento anticipato (postale o bancario), sarà cura di Zenobia s.r.l fornire i dati per procedere con il pagamento. Tali dati sono comunque disponibili sul sito nella pagina relativa alla situazione ordini.


Tempi di spedizione e consegna

Generalmente l''evasione avviene entro un giorno lavorativo dal "perfezionamento" dell'ordine. Comunque, l'ordine sarà evaso entro e non oltre quindici giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine verrà "perfezionato". Oltre tale termine il cliente sarà informato e potrà chiedere il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.
L'ordine é considerato "perfezionato" nel momento in cui:
- il cliente ha trasmesso l'ordine, nel caso di pagamento in contrassegno
- viene fornita da parte del cliente prova documentale, anche per fax, dell'avvenuto pagamento della fornitura oppure al momento in cui Zenobia srl viene a conoscenza dell'avvenuto pagamento (occorrono in genere 4 giorni dopo il pagamento), nel caso di pagamento anticipato
- Zenobia srl riceve il numero di autorizzazione del pagamento (in genere immediatamente dopo che il cliente ha autorizzato il pagamento), nel caso di pagamento con carta di credito.

La consegna avviene tramite corriere espresso SDA il quale consegna in tutta Italia mediamente entro 24 ore dalla spedizione. Per le isole e la Calabria la consegna avviene mediamente entro 48 ore.  
Per la mancata consegna il corriere lascia un avviso con i dettagli da seguire per una successiva consegna. Qualora vi fossero problemi o ritardi sulla consegna del pacco, Zenobia s.r.l avrà cura di inviare a mezzo posta elettronica, all'indirizzo fornito durante la registrazione, le informazioni utili per la risoluzione dei problemi.


Garanzie


Il consumatore è titolare dei diritti previsti dal D.Lgs. 206/05 e la garanzia medesima lascia impregiudicati tali diritti.
Zenobia srl è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene ed offre la presente garanzia presso la propria sede. La garanzia riguarda la conformità dei prodotti alla descrizione con particolare riferimento alla composizione ed al peso del prodotto. I prodotti possono presentare un aspetto esteriore diverso dalla foto presente sul sito.
La garanzia ha durata di 2 anni su tutto il territorio dell' Unione Europea ed è applicabile solo nel caso in cui i prodotti siano stati correttamente conservati.
Gli integratori a marchio Erboristeria.EU sono conformi alle attuali normative, ai sensi dell’art. 7 dei D.Lgs. 111/92 e 169/04.
Questi integratori oltre a contenere derivati vegetali, possono anche contenere vitamine, minerali, aminoacidi ed altre sostanze naturali collocabili in tale settore.
I nostri integratori alimentari sono prodotti in officine autorizzate alla produzione di Prodotti destinati ad una alimentazione particolare ai sensi dell’art. 10 del D.Lgs. 111/92. Gli Integratori alimentari commercializzati da Zenobia s.r.l. con marchio Erboristeria.EU sono prodotti da un’azienda autorizzata dal Ministero della Salute con Decreto dirigenziale del Ministero della Salute n. 98/1 del 03/02/98.


Reclami


Per i reclami è a disposizione il numero di telefono e/o fax 055 8719891 e un apposito indirizzo eamil alla pagina dei CONTATTI.


Diritto di recesso


Il cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce inviando comunicazione scritta indirizzata a Zenobia srl via Petrarca 53/b 59015 Comeana (PO) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Il consumatore é tenuto a restituire il bene a Zenobia srl entro dieci giorni lavorativi dalla data del ricevimento dello stesso. Il bene deve essere integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso. Non si accettano in alcun caso resi restituiti in contrassegno.
La merce restituita viaggia sotto responsabilità del cliente il quale dovrà adoperarsi affinché la merce giunga in condizioni perfette. La merce dovrà essere restituita a Zenobia s.r.l via F. Petrarca 53 - 59015 Carmignano Loc. Comeana (PO).

Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene a Zenobia srl.
Se il diritto di recesso é esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni, Zenobia srl rimborserà le somme versate dal consumatore gratuitamente entro trenta giorni dal ricevimento della raccomandata per l'esercizio del recesso.
La somma verrà rimborsata tramite bonifico bancario verso il conto corrente che il cliente fornirà al momento del recesso.


Registrazione

La registrazione è obbligatoria e totalmente gratuita ed é necessaria per la memorizzazione dell'ordine e l'utilizzo degli strumenti del sito. Il cliente puo' seguire in ogni momento lo stato dell'ordine, la spedizione ed altre informazioni utilizzando i propri username e password inseriti dal cliente stesso durante la registrazione.


Privacy

Ai sensi dell'articolo 13 del Decreto Legislativo 30/06/2003 n.196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" si informa che il trattamento dei dati personali forniti:

· ha la finalità di concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura dei servizi richiesti; di organizzare, gestire ed eseguire la fornitura dei servizi anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori; di assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti autorità;

· sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato/manuale;

· salvo quanto strettamente necessario per la corretta esecuzione del contratto di fornitura, i dati non saranno comunicati ad altri soggetti, se non chiedendo espressamente il consenso.

Informiamo ancora che la comunicazione dei dati è indispensabile ed obbligatoria e l'eventuale rifiuto ha come conseguenza il mancato adempimento delle obbligazioni assunte da Zenobia per la fornitura del servizio richiesto.

Qualsiasi utilizzo diverso dalla finalità sopra descritta dovrà essere espressamente autorizzato.

Il titolare del trattamento è Zenobia srl con sede legale in Via Petrarca n.53 - 59015 Carmignano (PO), ed il responsabile è il rappresentante legale pro tempore al quale ci si può rivolgere per far valere i propri diritti così come previsto dall'articolo 7 del decreto legislativo n.196/2003, che riportiamo di seguito per esteso:

Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti.

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

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Informiamo inoltre che Zenobia in data 20/06/2005, ai sensi dell'Art.34 del D.Lgs. 196/2003 e relativo allegato B“ DISCIPLINARE TECNICO IN MATERIA DI MISURE MINIME DI SICUREZZA ha adottato un " Documento Programmatico sulla Sicurezza dei dati".